Programas de Milhagem e o desrespeito ao cliente

As milhas ou pontos das companhias aéreas são bonificações ganhas pelos passageiros voando com as companhias aéreas. Esta foi uma forma de gerar uma parceria entre o cliente e a companhia, fazendo com que você fique fiel a marca e procure voar com a mesma empresa a maior quantidade de vezes. Além de vantagens na emissão de bilhetes bonificados, os clientes recebem outras regalias como maior franquia de bagagens e sala vip.

O Smiles da Gol e o Fidelidade da TAM são os dois maiores programas de milhagens do mercado brasileiro. Ambos programas mostraram uma capacidade enorme de desrespeito e falta de comprometimento ao cliente nos últimos anos. Nos últimos meses tivemos alterações nas quantidade de milhas necessárias para emitir bilhete, sempre para mais obviamente. Agora neste mês o Smile da Gol modificou a forma de acúmulo de milhas por voos. 

Para voos internacionais é praticamente uma gincana e necessário muita sorte para conseguir um bilhete com as milhas mínimas.

Sempre fui e ainda serei adepto da utilização dos planos de milhas, mas vejo que nós como clientes sempre estamos a mercê da Gol e da TAM que não estão nem aí para nós, acredito até que a TAM deveria mudar seu plano para Infidelidade, pois FIDELIDADE somos nós os clientes, mas o plano não é nada fiel.

Como a vida está copiando a comédia, compartinho o vídeo hilário dos Portas dos Fundos ridicularizando os programas de milhagens:

Uma de minhas saídas é emitir os bilhetes através do programa de fidelidade do próprio cartão de crédito, sem o envio para o programa de milhagem. Tenho um post que explica isso: # Voando com o Bradesco Fidelidade

Lembro sempre que:  "Milhas boas, são milhas voadas" , não adianta poupança em milhas!!!

Veja nosso post antigo sobre Milhagens também: #Programa de Milhagem minha opinião

Sugiro também ler o texto do Riq Freire no Viaje na Viagem que explica todas as alterações:

Cias. aéreas brasileiras avisam | “Escolha: ou promo, ou milhas”